F.A.Q

   

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 24/48 heures pour traiter votre commande puis 5-14 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Nos entrepôts internationaux sont quant à eux situés en Chine.

 

Fournissez-vous des informations du suivi du colis ?

Oui, lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un SMS ou email de confirmation dans lequel vous trouverez un lien de suivi.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question par mail à contact@recre-junior.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement ici.

14 JOURS DE GARANTIE

PAIEMENT SÉCURISÉ

LIVRAISON RAPIDE